Veelgestelde Vragen

Alle bestellingen zijn af te halen in Lochristi, na afspraak. Bij het plaatsen van je bestelling kies je zelf een datum (minimum 6 dagen op voorhand). Je ontvangt het exacte adres en bevestiging van tijdstip via e-mail.

Ja, wij leveren in Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen en Antwerpen. Levering in Lochristi (9185) is gratis. Voor alle andere postcodes wordt de leveringskost apart gefactureerd na je bestelling.

Grote decoraties zijn momenteel enkel mogelijk op afhaling (een grote/lange auto, type SUV is aan te raden – of een camionette).

Het bedrag hangt af van de afstand tot Lochristi (9185). Hieronder vind je de tarieven.

De leveringskost wordt apart gefactureerd. Je ontvangt een apart betalingsverzoek na bevestiging van je bestelling.

Een bestelling is finaal zodra deze betaald is. Wijzigen is daarna niet meer mogelijk. Zorg er dus voor dat je bestelling correct is voordat je afrekent.

Annuleren wegens onvoorziene omstandigheden is mogelijk tot 7 werkdagen vóór de afgesproken afhaal- of leverdatum van je bestelling. Neem tijdig contact op.

We accepteren de volgende betaalmethodes:

SimBalloon werkt uitsluitend met latex ballonnen van extreem hoge kwaliteit. We werken met het merk Sempertex, die gemaakt zijn van 100% natuurlijke latex, afkomstig van de rubberboom en zijn biologisch afbreekbaar. Sempertex producten worden wereldwijd door professionals gebruikt en zijn allen ISO en TUV gecertificeerd.

Hou ballondecoraties op kamertemperatuur (niet te koud, niet te warm). Bv. niet in de auto, niet in de kelder, niet bij de open haard of tegen de verwarming aan, ...

Ook temperatuursschommelingen zijn af te raden (bij het plots verplaatsen van je ballonnen van een warme naar een koude ruimte, of omgekeerd, kunnen je ballonnen knappen of krimpen).

Hou ballonnen ook weg van direct zonlicht, kou, wind en regen. Bv. niet buiten in de volle zon (schaduw is het beste als je de ballonnen niet binnen kan zetten).

Weet dat je als klant hier dus rekening mee moet houden, eens je jouw bestelling ontvangt, aangezien dit de houdbaarheid van je decoratie kan beïnvloeden.

Neen, ballonnen zijn géén speelgoed.

De veiligheidsvoorschriften en voorzorgsmaatregelen van ballonnen, luiden als volgt:

Kleine onderdelen en niet opgeblazen, beschadigde of kapot geknapte ballonnen kunnen verstikkingsgevaar opleveren. Toezicht door volwassenen is vereist. Ballonnen mogen nooit zonder toezicht bij kinderen onder 8 jaar worden achtergelaten (folie ballonnen niet onder 3 jaar).

Als een ballon knapt en kapot gaat, verwijder dan alle resten en de decoratieve materialen onmiddellijk en gooi ze weg. Houd ook niet-opgeblazen ballonnen buiten bereik van kinderen en dieren.

Bewaar ze van hen vandaan, zodat ze zich niet kunnen verwarren of verwonden aan ballonlinten of per ongeluk knallende ballons of andere decoratieve voorwerpen kunnen inslikken.

Staat je vraag er niet tussen? Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier en we helpen je graag verder.